환불 정책

Stellix의 구독 서비스는 중화민국 「통신거래 해제권 합리적 예외 사안 적용 준칙」 제2조 제5호에서 말하는 "유형 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠 또는 제공이 완료된 온라인 서비스"에 해당하며, 법적으로 소비자보호법 제19조 제1항의 7일 숙고 기간 규정이 적용되지 않습니다.

Stellix의 Pro와 Premium 요금제는 모두 7일 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간 중 해당 요금제의 모든 기능을 완전히 이용할 수 있습니다.

• 체험 기간 중 언제든 취소할 수 있으며 요금이 발생하지 않습니다
• 체험 기간이 곧 실질적인 숙고 기간이며, 제품이 요구에 부합하는지 충분히 평가할 수 있습니다
• 체험 기간 내에 취소하지 않으면 자동으로 정식 구독이 시작되고 청구됩니다

구독 결제를 완료하면 즉시 해당 구독 요금제가 제공하는 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 구독 절차 중 관련 약관 동의란에 체크함으로써, 귀하는 본 서비스에 7일 숙고 기간이 적용되지 않음을 명확히 인지하고 동의한 것으로 간주됩니다.

구독 요금은 한 번 결제된 후 본 정책에 별도 규정이 없는 한 환불되지 않습니다. 이는 월 요금제, 연 요금제, 업그레이드 비용, 추가 구매 항목 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

자동 갱신은 언제든 취소할 수 있습니다. 취소 후:

• 결제된 구독 기간은 해당 기간 종료까지 유지되며, 그동안 해당 요금제의 완전한 기능을 이용할 수 있습니다
• 기간 종료 후 계정은 자동으로 Free 요금제로 다운그레이드됩니다
• 데이터는 Stellix 데이터 보관 정책에 따라 처리되며, 다운그레이드로 즉시 삭제되지 않습니다

다음 경우 Stellix는 개별 사안별로 환불 또는 보상을 제공할 수 있습니다:

• Stellix 서비스에 중대한 장애가 발생해 72시간 이상 정상 이용 불가
• Stellix 시스템 오류로 인한 중복 청구
• 허가되지 않은 부정 사용으로 인한 청구(합리적인 증거 필요)
• Stellix가 특별하다고 판단한 기타 상황

예외 환불을 신청하려면 문의하기 페이지를 통해 신청해 주세요. 5영업일 이내에 답변드립니다.

Stellix는 현재 요금제 업그레이드만 제공하며 다운그레이드는 제공하지 않습니다. 요금제 조정이 필요하면 현재 구독 만료 후 새 요금제를 선택하시기를 권장합니다.

본 환불 정책에 대해 문의사항이 있으시면 다음 방법으로 연락해 주세요:

온라인 문의 양식

고객지원: support@stellix.cc