返品ポリシー

Stellix のサブスクリプションサービスは、中華民国「通訊交易解除権合理例外情事適用準則」第 2 条第 5 款が定める「有形媒体によらないデジタルコンテンツまたは一度提供されれば完了するオンラインサービス」に該当し、消費者保護法第 19 条第 1 項の 7 日間の検討期間は適用されません。

Stellix の Pro と Premium プランには 7 日間の無料試用が付属します。試用期間中は、当該プランのすべての機能を体験できます。

• 試用期間中はいつでも解約でき、料金は発生しません
• 試用期間は実質的な検討期間であり、製品がニーズに合うかを十分に評価できます
• 試用期間内に解約しない場合、自動的に正式なサブスクリプションが開始され、課金されます

サブスクリプションの支払いが完了すると、直ちにそのプランのすべての機能を利用できます。サブスクリプション手続き中に関連規約への同意にチェックを入れることで、本サービスに 7 日間の検討期間が適用されないことを明確に認識し同意したものとみなされます。

サブスクリプション料金は支払い後、本ポリシーに別途定めのない限り返金しません。これには月額プラン、年額プラン、アップグレード料金、追加購入項目が含まれますが、これらに限定されません。

自動更新はいつでも解約できます。解約後：

• 支払い済みのサブスクリプション期間は該当期間終了まで継続し、期間中は当該プランの完全な機能を利用できます
• 期間終了後、アカウントは自動的に Free プランにダウングレードされます
• データは Stellix のデータ保持ポリシーに従って処理され、ダウングレードによって即座に削除されることはありません

以下の場合、Stellix は個別判断のうえ返金または補償を行うことがあります：

• Stellix サービスの重大な故障により 72 時間以上正常に利用できなくなった
• Stellix システムエラーによる重複課金
• 認可されていない不正な利用による課金（合理的な証拠が必要）
• Stellix が特別と判断したその他の状況

例外返金を申請するには、お問い合わせページから申請してください。5 営業日以内に回答いたします。

Stellix は現在、プランのアップグレードのみを提供しており、ダウングレードは提供していません。プラン調整が必要な場合は、現在のサブスクリプション満了後に新プランを選択することをお勧めします。

本返品ポリシーについてご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：

オンラインお問い合わせフォーム

お問い合わせ：support@stellix.cc